PERFIL

PERFIL

 TATIANA PINEDA HIGUITA

Soy una persona responsable,sincera y educada. Tengo en mi proyecto de vida seguir estudiando y ser alguien en la vida para poder ser una profecional y hasi brindar muchas oportunidades y me reflejo como una persona integra.

YINETH GÓMEZ LONDOÑO

Soy una persona carismatica, amable, cinsera, educada, respetuosa,honrada, puntual y responsable. Dentro mi proyecto de vida es ser una Contadora Profecional y haci poder hacer lo que siempre me ha llamdo la atencion, tambien poder colaborarle a mi familia y ser cada dia una mejor persona.

ETICA..

NOMBRE: YULI TATIANA PINEDA HIGUITA

FECHA DE NACIMIENTO: 18 DE ABRIL DE 1991

BARRIO: PICACHO

ESTATURA: 1.47

COMO RELACIONO CONLOS DEMAS: MI RELACION ES MUY BUENO POR QUE ME INTREGO CONLOS DEMAS Y ADEMAS ME GUSTA UN BUEN LIDERAZGO

COMO RELACIONA CONSIGO MISMO: BIEN Y  LAS HABILIDADES SON QUE LOS TEMAS Y LAS COMPETENCIAS SE ENTENDIERON Y FUE UNA TECNICA SUPER INTERESANTE

NOMBRE: YINETH GOMEZ LONDOÑO

FECHA DE NACIMIENTO: 18  DE ABRIL DEL 1994

BARRIO:ROBLEDO 

ESTATURA:1.58

COMO ME RELACIONO CON LOS DEMÁS: ME RELACIONO CON LOS DEMÁS DE UNA FORMA RESPETUOSA Y ME RELACIONO FÁCIL CON LAS  PERSONAS 

COMO RELACIONA CONSIGO MISMO: MUY BIEN, CON MUCHA ALEGRÍA Y SABIENDO ENFRENTAR MIS PROBLEMAS 

GRUPO ASISTENTE ADMINISTRATIVA 


TATIANA PINEDA HIGUITA 
CAROL SANCHES MAZO 
VERONICA SAAVEDRA ARAUJO
YINETH GOMEZ LONDOÑO 

MATRIZ  DOFA 

DEBILIDADES 

Mala comunicación  en el grupo 

OPORTUNIDADES

Somos muy activos,lideres, respetuosas, amigables, responsables 

Fortalezas

Somos tolerantes a pesar de las dificultades que tengamos 

AMENAZAS

Nos dejamos influir mucho por las demás personas 

ETICA

https://docs.google.com/document/d/1AnDJuPcF-KDvOsBeombRRFUBAoES1QnV7vZ4R2maU6g/edit

PROTOCOLO DE CEREMONIAS DE BODAS

https://docs.google.com/document/d/1r7LgZyraBfaQrTWgZT6GWvKRapk6tqf7JPBLBo8qBrE/edit

ENCUESTA

 SATISFACCIÓN DEL CLIENTE INTERNO 

1.¿La atención recibida fue correcta y en los tiempos previstos?

• SI
• NO

2.¿la persona que lo atendió controla su materia?

• SI
• NO
• NO LO SÉ 

3.¿resolvieron el problema?¿resolvieron sus dudas?

• SI
• NO

4.¿ve necesario ampliar el departamento que lo atendió?

• SI
• NO

 PROTOCOLO DEL SERVICIO AL CLIENTE
https://docs.google.com/a/misena.edu.co/open?id=1PHvE5mi1Ot5c_E0X_mNrixKG9YGkDjDfg7EEpESUHlEobEJBY21_9xRnXy6s

portafolio

PORTAFOLIO APRENDIZ 

ESTADÍSTICA

https://docs.google.com/a/misena.edu.co/document/d/1bm6paqre_n-DUT7NSnYZRjvvdwGOAHsNSiGAc_e8U38/edit

ARCHIVO HISTORICO

https://docs.google.com/a/misena.edu.co/document/d/1G8RtZNvYKeCEUqnftS3nDARw35v8n4W8XORnx6a13mU/edit

MOMENTOS DE VERDAD

PREGUNTAS


1. El caso de momento de verdad
Respuesta: El lanzamiento de un producto dependiendo de la presentación que este tiene 


2.¿Que es el ciclo de servicio?
Respuesta: El ciclo de servicio es una herramienta básica que utiliza una empresa, con el fin de diagramar y analizar el servicio tal como lo considere el cliente con el fin de mantener y mejorara el nivel de satisfacción que busca el cliente frente al producto. 


3.Cuales son las etapas en la medición de la calidad del servicio
Respuesta: La primera etapa se conoce, el desempeño que maneja cada departamento respeto a sus funciones.


4.En que momentos de verdad cuales son los tipos de encuentros que se pueden presentar
Respuesta: Encuentro personal, telefónico y distancia


5.Para que le sirve a la empresa tener claridad de los ciclos del servicio
Respuesta: Para saber en que están fallando y en que deben mejorar para la satisfacción del cliente  

EXPOSICIÓN LIDERAZGO

Diapositivas


https://docs.google.com/a/misena.edu.co/presentation/d/1NuXIkW6PaGGM29yN2KJqQ9H5vzMizMyRSKc149iz3WI/edit

PROYECTO

PASEO A SAN ANDRES 
Aeropuerto de Rio negro 

INTRODUCCIÓN 

En este proyecto se busca establecer ideas para mejorar la convivencia en el grupo técnico de asistente admistrativo. 

Como primera instancia planteamos un paseo que se estará realizando el día sábado 12 de mayo del 2012, la hora de salida es a las 4am y la hora de llegada a San Andres es 7am. Duración del paseo es 2 días y  1 noches  con este método realizaremos los objetivos propuestos para el paseo.

JUSTIFICACIÓN 

Con este proyecto buscamos mejorara la convivencia del grupo asistente admistrativo. Haciendo algo diferente para cambiar la rutina. 

OBJETIVO  GENERAL.

Una integración para mejorar la convivencia del grupo asistente administrativo 

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

1.Hacer una actividad ludica mediante la cual promovamos la convivencia en el grupo 

2.Concientizar mediante juegos recreativos la importancia que tiene la buena convivencia en grupo

3.Trabajar en equipo colaborativo y dar a conocer las ideas que tiene cada uno para mejorar la convivencia en grupo.

DESARROLLO 

Habiendo llegado a San Andres se estará dejando máximo una hora y media para la instalación de los asistentes administrativos al hotel, para llevarse a cabo todo lo planeado para esto tuvimos la siguiente metodología. 

1. Anunciamos el paseo un mes antes para que hubiese tiempo de conseguir los recursos.

2.Acordamos entre todos el valor de los viáticos que fue de $200.000 por persona.

3.Acordamos la hora de salida 4am del dia 12 de mayo del 2012 y la duración del paseo que son 2 días y 1 noche.

CRONO GRAMA DE ACTIVIDADES 

1. Se dará al momento de la llegada 2 horas para la instalación y para el desayuno que sera en el hotel PANORAMA que se encuentra ubicado ser ca de la playa.

2. Después en una duración de 2 horas haremos juegos didácticos para promover la interacción idónea  

3.Aremos un pequeño recorrido por los diferentes lugares turísticos.

4.Almuerzo tendrá una duración de hora y media 

5.Juegos en el mar

6.Aportes de cada integrante para una mejor integración

7. la comida

8.Salidas en la noche para farriar

DÍA # 2

1.Desayuno de 7.30am a 8.30am 

2.De 8.30am a 9.00am videoconferencia 

3.Rato libre

4.Almuerzo

5. Papa llera

6. Integración libre

7.Despedida (fogata)

8. Vuelta a casa   

base de datos

https://docs.google.com/a/misena.edu.co/spreadsheet/ccc?key=0AsEiOUlK4v7JdFFrVk1zLU1uUWJ2VEdwM1JVaXZ0bkE


https://docs.google.com/a/misena.edu.co/spreadsheet/ccc?key=0AsEiOUlK4v7JdFFUM0FIb1F6Rkh1cXJZYUVqRHdvNUE

hojas de Vida

https://docs.google.com/a/misena.edu.co/document/d/1WX223gpRrBg3vZpvTmz6aYGPfDyT5FS0uQzWbLw7pbs/edit


https://docs.google.com/a/misena.edu.co/document/d/1IgOVuv4_z8itb1PB0bJ3ISR5laRIQL-pSVvWP2FlDpQ/edit


https://docs.google.com/a/misena.edu.co/document/d/1vuXphSJCFN_DSCkc5Act4G5C9G2_SWGSnD-u-lscN_s/edit

Pelicula

El empleado del mes.

En la vida cotidiana nos enfrentamos a circunstancia donde no todos sabemos afrontarlas, Puesto que no estamos acostumbrados a vivir con ellas, pero debemos ser conscientes que no necesitamos ningún contrincante para demostrar las capacidades que tenemos y tener siempre presente que no importa qué circunstancias estemos viviendo sea mala o buena debemos ser siempre las mismas personas y si cambiamos sea para bien  no para juzgar ni dejar atrás a todas aquellas personas que de una u otra manera tuvieron un papel importante en nuestras vidas.

comportamiento del servicio al cliente interno y externo

Trabajo en equipo 


Preguntas
1.Evaluar la diferencia entre trabajo en equipo y trabajo en grupo
Respuesta: La diferencia que hay en trabajo en equipo y en grupo es: Que el trabajo en GRUPO es realizar las cosas con un jefe  que dirige y indica que hay que hacer y un trabajo en EQUIPO es un grupo de personas que aportan sus propios talentos para trabajar en forma sinergica para lograr una meta en común. 


2.Cual es la importancia del trabajo en equipo
Respuesta: Nos ayuda a valorar las ideas de los demás.Ha expresarnos abiertamente y saber convivir mejor con los demás.


3.Que herramientas son necesarias para trabajar en equipo.
Respuesta: Tolerancia, respeto, responsabilidad, entusiasmo, compromiso, convivencia y una muy buena actitud.


4.Valores y actividades a trabajar
Respuesta: Liderazgo, confianza, auto control, toma de decisiones y buena comunicación.


5.La unión hace la fuerza dar un ejemplo.
Respuesta: Las Hormigas porque estas trabajan en grupo para beneficios de todas.


6. Conclusión de cual es la importancia de trabajo en equipo en el proceso productivo.
Respuesta: El trabajo en equipo es importante porque nos ayuda a saber convivir con los demás.     

NORMAS TÉCNICAS COLOMBIANAS

https://docs.google.com/a/misena.edu.co/document/d/1jBQRmCnKC76qgAuQ3CHRTbTGcjhddCBdY8e6o478gVQ/edit

tipos de investigacion

https://docs.google.com/a/misena.edu.co/document/d/1ZmVagAY7Sq_2v9KM72cqINQ_qVzcKQ24pkc1grnrVJI/edit

PLAN DE SECCIÓN

https://docs.google.com/a/misena.edu.co/document/d/1vSHviAE_OxCH9PZO60ekDj_KfikVplrSY66WNduLl-M/edit

CONOCIENDO MI ENTORNO
https://docs.google.com/a/misena.edu.co/document/d/1vjgHO_Ioicg-gLiSbwX3zaHMy1ghT085Unjov84X-po/edit

REGLAMENTO SENA 
https://docs.google.com/a/misena.edu.co/document/d/1zBPW12gQWXYsR4N4eSZPq3DrkaHXVZGH_B09fRYC5oc/edit

Taller Contextualización, Estudio y Aplicación del Reglamento Estudiantil

Medellín 14 de Febrero

Equipo Colaborativo


Tatiana Pineda Higuita


Verónica Saavedra Araujo


Liseth Sanches Mazo


Yineth Gómez Londoño


Reglamento Aprendiz Sena

Taller Contextualización, Estudio y Aplicación del Reglamento Estudiantil

Primer Caso:


Causa Del Problema


El Grupo de 25 Aprendices reprobó el 35% del aprendizaje y se les percibió olor a mariguana


* Calificación de la falta: Grave


* Criterios de clasificación: Porque estos incumplen un deber de carácter académico y
disciplinario.


* Capitulo 8 – Articulo 18 - 21


*Capitulo 9 – Articulo 22 – 24


* Medidas formativas: Se les hiso un llamado de atención verbal y se realizo un plan de
mejoramiento académico y disciplinario y por lo tanto no se les coloco una sanción.


Segundo Caso:


Causas del problema


Inconformidad con los instructores


*Clasificación de la falta: Gravísima por los instructores


*Criterios de clasificación: Un desacato a los derechos de todos los aprendices por parte de los
instructores y el gestor del grupo.


*Debido proceso: podrá ejercer el derecho a revisión siguiendo el procedimiento establecido
en este reglamento.

Usos de las herramientas para la comunicación y la informática

PREGUNTAS

1.¿Que entendí?

Respuesta: Aprendimos de que se tarta un software social, de que se trata el skype, el ooVoo y google talk. Que todo estos nos sirven para hacer vídeos conferenciares, que nos sirven para comunicarnos  a través del texto, vídeo y voz 


2.¿De que me doy cuenta?
Respuesta:De que estos programas son importantes porque nos permiten comunicarnos a través de muchos métodos que facilitan la interacción y elaboración. 

3.¿Que puedo hacer con esto?
Respuesta:Con esto podemos comunicarnos con otras personas de otros sitios o países que tengan estos mismo programas. 


4.¿De que me hago responsable?
Respuesta:De estar siempre activo para llevar acabo una información. 

Logo Escuela Empresarial de Educación

BANDERA ESCUELA EMPRESARIAL DE EDUCACIÓN 

Himno Sena

HIMNO DEL SENA (LETRA)

letra: Jesús Briceño S. y Luís A. Sarmiento

Música: Daniel Marlés E.

Coro

Estudiantes del SENA, adelanten por Colombia luchad con amor con el ánimo

noble

 y radiante transformémosla en mundo mejor. (BIS)

I

De la patria el futuro destino en las manos del joven está.El trabajo es seguro

 camino

 que el progreso a Colombia dará.

II

En la forja del SENA se forman hombres libres que anhelan triunfar. Con la

ciencia y

la técnica unidas nuevos rumbos de paz trazarán.

Coro

Estudiantes del SENA, adelante! por Colombia luchad con amor con el ánimo

noble

y radiante transformémosla en mundo mejor. (BIS)

III

Hoy la patria nos grita sentida estudiantes del SENA, triunfad, sólo así lograreis

en la

vida más justicia, mayor libertad.

IV

Avancemos con fuerza guerrera estudiantes con firme tesón que la patria en

nosotros

espera su pacífica revolución.

LOGO SENA 

BANDERA Y ESCUDO SENA

CARRUSEL

 CARRUSEL

1.¿En que consiste la formación profesional integral?
Respuesta: Se orienta al desarrollo de conocimientos técnicos, tecnológicos y de actitudes y valores para la convivencia social, que se le permiten a la persona desempeñarse a una actividad.


2.¿Cual es el eje central del proceso de formación profesional integral?
Respuesta: Es la inserción critica y creativa del ser humano en el medio productivo.
También consiste en la actitud que tangamos cada uno y siemore hay quedar lo mejor y nunca darnos por vencidos.


3.¿ Características del F.P.I?
Respuesta: Cambio científico, tecnológico y técnico.


4.¿cuales son los principios de la F.P.I explique?
Respuesta:el trabajo productivo: porque orienta y se constituyen en función del trabajo productivo base al desarrollo social económico, y cultural del país.
la equidad social: porque ofrece una gama de opciones formativas en condiciones adecuadas de acceso, permanencia o transito según las posibles inclinaciones y convivencia de las personas de la manera gratuita y oportuna.
la integridad: porque concibe la formación como un equilibrio entre lo tecnológico y lo social. 
la formación permanente: porque reconoce que la persona sin distinción de edad y genero aprende atraves de toda su vida en razón y con el medio productivo.




5.¿Que son actividades de aprendizaje?
Respuesta: Son acciones integradoras e integradas entre si, realizadas por los aprendices con la orientación del instructor a lo largo del proceso formativo.


6.¿En sus palabras explique que es ser competente?
Respuesta: Es la persona que posee un conjunto de capacidades reales y relacionadas con aspectos socio-afectivos y con habilidades cognoscitivas y matrices que le permiten llevar acabo una actividad o función con calidad y que son modificadas en forma permanentemente cuando son sometidos a prueba en la resolución de situaciones concretas, criticas y publicas.

7.¿que es una competencia laboral?
Respuesta:es la capacidad de una persona para desempeñar funciones productivas en contexto variables, con base en los estándares de la calidad establecidos por el sector productivo.


8.describa cuales son sus competencias axiologicas actitudinales.
Respuesta: Facilitan a la persona actuar de acuerdo con principios universales, normas sociales y tecnológicos.


9.¿Que significa una persona emprendedora?
Respuesta: una persona emprendedora interpreta y transforma su realidad mediante la acción; sueña, busca oportunidades mas halla de los recursos de que dispone, corre riesgos, plateo problemas y propone alternativas creativas de solución, que deben generar impacto positivo en el crecimiento econimico y en el entorno, como mejoramiento de vida. 


10.¿En que consiste la etapa electiva dentro de su proceso normativo?
Respuesta: Es el periodo de tiempo en el cual el alumno recibe la formación profesional, integral en las aulas y demás ambientes educativos de carácter institucional que facilitan el logro de los de los resultados de aprendizaje. Este periodo de tiempo es determinado de acuerdo con el diseño curricular de los diferentes programas de formación.


11.¿que son resultados de aprendizaje?
Respuesta: Indicadores que orientan al instructor y a el alumno para la verificación de los procesos cognitivo matrices, valorativos actitudinales y a la apropiación de la fundamentación científica tecnológica requerida para el logro del aprendizaje propuesto.


12.¿cual es su perfil ocupacional de salida?
Respuesta: Descripción breve y objetiva de la titulación así como los conocimientos técnicos, tecnológicos, las condiciones físicas requeridas para el desempeño y los aspectos de ética profesional implicados en el desempeño normal del trabajo. 


13.¿Que es una guía de aprendizaje? 
Respuesta: Recursos didácticos que facilitan el aprendizaje del alumno. Esta centrada en la pedagogía activa y participativa en la que se reconoce la autonomía del estudiante. Incluye actividades planteadas por procesos y constituye en un elemento mediador diseñado por el instructor para promover el aprendizaje significativo así como la comprensión y construcción del conocimiento.


14.Escribe 3 razones por las que debes estudiar en la E.E.E
Respuesta: Brindar mejores oportunidades 
Oportunidad para tener un buen empleo
Tiene convenio con el SENA.

ENSAYO EL SECRETO DE LA LEY

EL SECRETO

la historia de la humanidad siempre se ha caracterizado por grandes gobernantes, por ejércitos, conquistadores, por monopolios comerciales, etc... En fin, por gente que adquirió fama gracias a su éxito personal y que los llevo a destacar en la sociedad.

Mucha gente ha logrado realizar todas sus expectativas y aveces incluso mas de lo que ellas pensaban. Dentro de nuestra sociedad de manera global, podemos observar entre nosotros como es que las grandes dichas, por así decirlo, se encuentra en una mínima cantidad de personas, mientras que entre el resto, que es la gran mayoría no obtienen lo que desean.

Pues bien, ¿Que es lo que hace tan exitosos a tan pocos?. El percatarse del enorme éxito, del cumulo de riquezas y de las grandes satisfacciones en solo unos cuantos nos lleva con gran lógica a preguntarnos el por que, el por que si gozando de todas las facultades físicas y mentales no todos obtenemos lo que queremos o esperamos,¿Cual es el secreto entonces que lleva a solo una persona a triunfar?. 

Bueno el secreto para lograr todo aquello que queremos según filósofos, metafísicos, empresarios y escritores, no es nada mas que la ley de la atracción. Y ¿que es esta ley?. Básicamente se refiere a manifestar los pensamientos esto es : materializar-los.

La ley de la atracción no es algo nuevo, a existido y regido el universo desde siempre y se basa en el simple hecho de atraer, esta ley dice que lo semejante atrae lo semejante, por lo que todo aquello que pensemos y deseemos atraerá pensamientos y deseos semejantes.   

Según personajes como Bob Proctor, Mike Dooley, y John Asaaraf entre otros el secreto nos da todo lo que queremos como la felicidad, la salud, riqueza; todo si nos vemos a nosotros mismos como un imán que atrae las cosas asía ti.

De esta forma es fácil entonces comprender como es que funciona la ley de la atracción, puesto que si nos consideramos a nosotros mismo como un imán, es lógico pensar que atraemos cosas buenas. 

INDUCCIÓN

Al iniciar como aprendices SENA en primera instancia nos dirigimos hacia el auditorio donde la directora general de la E.E.E nos dio una pequeña inducción de lo que es el SENA, su visión, la misión y los derechos y deberes de todos los aprendices SENA.
Durante esta semana hemos trabajado en la inducción donde nos presentamos como grupo y donde también escogimos nuestro representante de grupo colaborativo. 
También tuvimos información y presentación de todas las personas que estarán ayudándonos y orientándonos en este fase electiva como aprendices. 
También hicimos un  pequeño recorrido por una de las sedes de la E.E.E pudimos conocer cada parte que esta la conforma, personas encargadas y cada una de sus funciones.